O que é o PIR?
O Relatório de Irregularidade de Bagagem (PIR) é o documento emitido pela companhia aérea para registrar oficialmente problemas como:
- Bagagem extraviada
- Bagagem danificada
- Bagagem violada
Ele é a prova formal de que houve uma ocorrência com a sua mala.
Passo a passo: o que fazer em caso de extravio
1. Procure imediatamente o balcão da companhia aérea
Assim que perceber que sua mala não chegou, vá direto ao balcão da companhia responsável pelo voo, ainda dentro do aeroporto.
⚠️ Não saia do aeroporto sem registrar a ocorrência.
2. Solicite o preenchimento do PIR
Peça para emitir o PIR (Relatório de Irregularidade de Bagagem).
Você deverá informar:
- Dados pessoais
- Informações do voo
- Descrição da bagagem (cor, marca, tamanho, identificação)
- Endereço para entrega
3. Guarde o número de protocolo
Após o registro, você receberá um número de referência.
✔️ Ele serve para acompanhar o status da busca da bagagem
✔️ Será exigido para acionar o seguro viagem
✔️ É a sua garantia formal da ocorrência
4. Acompanhe o processo
Com o número do PIR, você pode acompanhar diretamente com a companhia aérea a localização da sua bagagem.
💡 Dica da extra
Se tiver problemas com sua bagagem, não deixe para resolver depois.
Muitos passageiros chegam cansados e decidem tratar isso mais tarde, mas sem o PIR, você pode perder seus direitos.
Esse documento é essencial e será exigido para abertura de sinistro junto ao seguro viagem.
Seguro viagem é essencial!
O seguro viagem é o seu maior aliado em caso de extravio.
Ele pode garantir:
- Indenização conforme o valor da cobertura contratada
- Reembolso de despesas emergenciais (itens de primeira necessidade)
- Suporte durante todo o processo
Além disso, para acionar o seguro, o PIR é obrigatório.
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